عملاء التأمين فى خطر .. صفحات اليكترونية مجهولة الهوية لبيع التأمين تطاردهم لوقوعهم فى فخ النصب والاحتيال..
خبير تأمين : هناك مواقع غير مرخصه تقوم بتسويق منتجات التأمين بشكل خاطيء ويعرض العملاء للخطر والنصب والاساءة لصناعة التأمين ..
جاد الله : عملاء اشتروا وثائق تأمين من صفحات مجهولة الهوية واكتشفوا انها مزورة ..
تحقيق – وليد السيد
ما هو احتيال وسائل التواصل الاجتماعي؟ كان فى بداية أنتشار السوشيال ميديا هذا السؤال اجابته ، أنه يقوم المحتالون عبر هذا النوع من الاحتيال بجمع المعلومات الشخصية من صفحات التواصل الاجتماعي ومواقع الربط الشبكي، لانتحال شخصية ضحاياهم. كيف يحدث ذلك؟ يستخدم المحتالون هويات مزورة على مواقع التواصل الاجتماعي لاستدراج ضحاياهم إلى مشاركة المعلومات الشخصية والمالية.
ولكن الأن وبعد أن أصبحت جميع احتياجاتنا اليومية فى حياتنا يمكن أن تطلبها بما يسمى ” اون لاين ” واصبح التسويق الاليكترونى سوق مفتوح لجميع القطاعات زادت مفهوم جملة ” الاحتيال عبر وسائل التواصل الاجتماعي ” وأصبحت أشمل واعم ونالت العديد من القطاعات ، ومع تشغيل عقول تلك النصابين والمحتالين لايقاع بفئات جديدة فى فخ النصب والاحتيال ، وجدوا هناك قطاع حيوى و ذات أهمية قصوى للعديد ويمكن أن يكون هناك فرصة للنصب والايقاع بعملائه فى فخ الاحتيال والتزوير والنصب، وهو قطاع التأمين وبمعنى مختصر تسويق وبيع وثائق التأمين عبر الإنترنت..
زادت خلال الفترة الماضية ظهور صفحات عديدة على مواقع التواصل الاجتماعي تحمل اسماء وهمية ليس لهت صلة بشركات وساطة تأمينية ولا تحمل اسم وسيط تأمين حر ، ومع ذلك تعلن على صفحاتها بيع وثائق جميع فروع التأمين وبالاخص التأمين على السيارات، وتقوم هذه الصفحات بعروض مغرية جدا وتخفيضات على التأمين بدرجة مدهشة حتى يطمع متابعين الصفحة من عملاء التأمين ويقوموا بشراء وثائق التأمين نظرا للتخفيضات، والغريب من ذلك قمنا بسؤال بعض شركات التأمين عن تلك العروض والتخفيضات المعلنة عبر هذه الصفحات والمفاجاءة هنا أن شركات التأمين قالت من المستحيل أن أى شركة تأمين تمنح هذه العروض لأى شخص سواء وسيط حر أو شركة وساطة تأمينية ،
طيب السؤال هنا تلك الصفحات مجهولة الهوية التى تدعى انها وسطاء تأمين كيف تقوم بعمليات الاكتتاب وهنا المفاجأة أن تلك الصفحات تعمل على النصب والاحتيال على العملاء بقيامهم ببيع وثائق تأمين مزورة ليس لها علاقة بجميع شركات التأمين العاملة بالسوق المصرية ..
من جانبه قال وليد سيد مصطفي خبير واستشارى التأمين ، أن الرقابة المالية وضعت قواعد صارمة فى موضوع بيع وتسويق وثائق التأمين وخاصة التسويق الذى يتم عبر الإنترنت .
حيث يجب ان يتم اخد موافقه الهيئه العامه للرقابه الماليه علي اي موقع او اعلان او اي محتوي خاص بالتأمين ويتم مراجعته من قبل المسئولين عن ذلك بالهيئة لضمان المهنيه والمصداقيه وعدم تعريض العملاء لاي خطر والحفاظ علي الشكل العام لصناعه التأمين .
وطبعا من الضرورى ان يجب ذكر اسم الجهه التي تقوم بهذا الاعلان او المحتوي والتي قد تم الموافقه عليه سواء وسيط تأمين حر يضع اسمه على الصفحة ورقم تسجيله بسجلات الرقابة المالية حتى يعطى مصداقية للمتابعين والعملاء، ولو شخص أراد السؤال عنه والتحرى للتأكد يكون الموضوع واضح ، ولو كانت الصفحة تابعة لشركة وساطة تأمينية يجب وضع اسمها وبيانات الشركة ، حتى لا يكون هناك فرصة لعمليات النصب من أشخاص مجهولة الهوية ..
واكد وليد مصطفى خبير التأمين على انه بالفعل وللأسف قد توجد مواقع غير مرخصه وقد يتم عن طريقها التسويق بشكل خاطيء لمنتجات معينة من منتجات التأمين وهذا قد يؤدى الى الإساءة للشكل العام للصناعة او تعريض العملاء المتعاملين معهم للخطر والنصب عليهم ..
ومن جانب آخر قال محمود سليمان وسيط تأمين حر ، وهو يعتبر من أبرز وسطاء التأمين المنتشرين عبر وسائل التواصل الاجتماعى والتسويق الاليكترونى الذى يعمل بمهنية ومصداقية كبيرة من خلال جميع صفحاته على السوشيال ميديا والتواصل وهو يضع اسمه وبياناته وعنوان مكتبه على صفحات التواصل التابعه له ، قال سليمان أن تلك الصفحات مجهولة الهوية التى تبيع وثائق التأمين بعضها بيكون صاحبها غير وسيط تأمين وغير مرخص له وليس مسجل بسجلات الرقابة المالية لمزاولة المهنة ولكنه بيعمل من خلال وسيط تأمين اخر مسجل ، وحينما تنجح الصفحة فى جلب عملاء يتم انتسابها إلى وسيط التأمين المسجل ومرخص من الرقابة حتى يحق لهم الحصول على العمولات طبقا للقانون ، وهذه الطريقة يلجأ إليها بعض الوسطاء كنوع من التوفير فى مصاريف التسويق ،.
وأضاف سليمان أن هناك بالفعل نوع آخر من تلك الصفحات مجهولة الهوية بتكون هدفها الوحيد هو الإيقاع بضحاياها للنصب عليهم والاحتيال وهذا نوع موجود ولكن يسىء لنا كوسطاء تأمين نعمل بمهنية ، وهناك شركات وساطة تأمينية تعمل للتسويق فى التأمين من خلال صفحات ومواقع اليكترونية خاصة بهم ويضعون عليها اسم الشركة وعنوانها واللوجوا الخاص بها ورقم تسجيل الشركة فى سجلات الرقابة المالية وهى شركات ذات مصداقية أيضا كما هناك وسطاء تأمين حر يضعون بياناتهم وهذا هو الصحيح والمفروض عمله على الجميع طالما فى خدمة الصناعة ..
ومن جانب آخر أكد أحمد جاد الله وسيط تأمين حر على أن هناك بالفعل عملاء قاموا بشراء وثائق تأمين من خلال بعض صفحات التواصل الاجتماعي مجهولة الهوية وتعلن عن خدمات تأمين وبيع وثائق تأمين وقام العميل بشراء الوثيقة وسداد القسط عن طريق تحويل المبلغ اليكترونى أيضا وبعد ان وقع الخطر المؤمن ضده وذهب الى الى شركة التأمين التابع لها الوثيقة لاستكمال الاجراءات والابلاغ عن الحادث اكتشف عدم معرفة الشركة بهذه الوثيقة وتأكد انها مزورة ..
وأضاف جاد الله أن من الضرورى زيادة الوعى التأمينى لدى الجمهور حتى لا يقعوا فى فخ النصب والاحتيال، وضرورة معرفة العملاء كيفية التأكد من سلامة وصحة وثيقة التأمين والتأكد من شخصية الوسيط أو شركة الوساطة التأمينية وعدم التعامل مع جهات أو صفحات اليكترونية ومواقع مجهولة الهوية والبيانات. وضرورة التأكد من البيانات الموجودة على تلك الصفحات التى تروج لبيع وثائق التأمين وعدم الانسياق خلف العروض والإغراءات لأنها بتكون عبارة عن طعم للإيقاع بالضحية والنيل منهم ..
